HFMED, johtava valmistaja ja{0}}keskipisteratkaisujen tarjoajaleikkaussalin (OR) laitteet, järjesti onnistuneesti erikoiskoulutuksen asiakaspalvelun parantamisesta-huoltopalvelutiimilleen. Koulutus, joka kesti kaksi päivää, kattoi koko myynnin jälkeisen-henkilökunnan kotimaisista ja ulkomaisista sivukonttoreista. Koulutuksen tavoitteena oli edelleen standardoida palveluprosesseja, parantaa ammattitaitoa ja parantaa asiakaspalvelukokemusta.
Ymmärretään, että koulutuksen sisältö yhdistyy tiiviisti huoltotyön-varsinaiseen työhön, jossa keskitytään tuotteiden ylläpitoosaamiseen, vianetsintään ja -ratkaisuun, viestintätaitoon asiakkaiden kanssa ja palveluprosessien standardointiin. Koulutuksessa käytettiin teoreettisen selityksen, tapausanalyysin ja paikan päällä tapahtuvan simulaation yhdistelmää, jonka avulla osallistujat pystyivät hallitsemaan palvelun keskeiset kohdat ja soveltamaan niitä käytännön työhön.
Koulutuksen aikana ammattikouluttajat ja vanhemmat jälkimyyntiinsinöörit jakoivat{0}} käytännön kokemuksia ja tyypillisiä tapauksia sekä vastasivat osallistujien päivittäisessä työssä kohtaamiin vaikeuksiin ja ongelmiin. Osallistujat osallistuivat aktiivisesti keskusteluihin ja simulaatioihin, ja koulutusvaikutus oli huomattava. Koulutuksen jälkeen suoritettiin yhtenäinen arviointi, ja kaikki osallistujat läpäisivät arvioinnin ja täyttivät vaaditut palvelustandardit.
"Asiakaspalvelu on tärkeä osa HFMED:n brändiarvoa", sanoi HFMED:n huoltopalveluosastosta- vastaava henkilö. "Pidämme erittäin tärkeänä-jälkimyyntitiimin ammatillisten valmiuksien parantamista ja järjestämme säännöllisesti tällaista erityiskoulutusta varmistaaksemme, että jokainen myynnin jälkeinen-huoltohenkilöstö voi tarjota ammattitaitoista, tehokasta ja harkittua palvelua asiakkaille ja parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Lisätietoja koulutuksesta on virallisella verkkosivustollamme: www.hfmed.com."
HFMED:n kerrotaan selvittävän koulutuspalautteen ja optimoivan koulutuksen sisällön ja muodon huoltotyön -todellisten tarpeiden mukaan. Tulevaisuudessa yritys myös perustaa pitkän-koulutusmekanismin parantaakseen jatkuvasti-jälkimyyntitiimin ammattimaista laatua ja tarjotakseen vahvaa tukea yrityksen globaalien markkinoiden kehitykselle.